- Trabajamos con todas las marcas reconocidas de alarmas como DSC, Honeywell, Paradox, Pima y comunicación via GPRS, IP, RF y linea telefónica.
- Se integran comunicadores GPRS Lantrix, LX, Pegasus, Netio, Paradox, Trikdis entre otros. Para lineas telefonica análogas con Surgard y radios PIMA con su receptora Sentry.
- Trabaja con sistemas de comunicación vía GPRS, IP, RF o linea telefónica.
- Acepta protocolos de comunicación Contact ID, NPAF y PIMA.
- Mensajería automatizada para notificación de eventos por correo electrónico.
- Notificación de alarmas por mensajes tipo push enviados a la app Ceven Cliente.
- Generación de reportes automatizados por abonado.
- Informe de aperturas y cierres en tiempo real.
- Alojamiento de software receptores en nube.
- Plataforma de administración web.
- Sistema auditor de cambios por usuario.
- Multiples puestos de trabajo.
- Soporte técnico por fallos 24-7.
- Asesoria y capacitaciones de lunes a viernes.
- Video verificación con cámaras hikvision.
- Gestion de soporte técnico por tickes.
- Actualizaciones sin costo adicional.
- Evita gastos de inversión en infraestructura. tecnológica.
Reportes
- Generación en PDF de reportes por sistema de alarma/abonado con la imagen corporativa de la empresa de seguridad.
- Visualiza semáforo de estado de todos los sistema de alarma en cierre, apertura, test automático y fallos de comunicación.
- Georreferencia todos los sistemas de alarmas instalados para la toma de desiciones.
- Consulta de historial de eventos con auditoría de la atención prestada por la central de monitoreo.
Foto Verificación
- Permite asociar cámaras en la zona del sistema de alarma.
- Identifica el momento de la intrusión a través de una foto.
- Permite captura de evidencias para la central de monitoreo.
- Fácil integración con el modulo de alarmas.
- Disponible para sistemas Hikvisión con protocolo ISAPI.
- Backup de imágenes.
Soporte técnico
- Gestión de solicitudes de soporte técnico para atención al cliente final.
- Permite almacenar y visualizar toda la trazabilidad del proceso de atención.
- Permite la asignación de casos de soporte a los técnicos de la empresa.
- Recepción de solicitudes de soporte técnico provenientes desde la App Ceven Cliente.
- Cargue de solicitudes de forma manual.
Recepción de Eventos
Marco de Trabajo
Sección de Soporte Técnico
¡LO QUIERO!
En tiempo real
En cualquier momento
Aplicación Ceven Cliente
Tiene por función visualizar los eventos que genera el sistema de alarma del cliente que contrata el servicio de monitoreo con la empresa de seguridad y permite solicitar soporte técnico en sitio al personal operativo cuando ocurra un fallo.
Inicia Sesión
Ver actividad de la alarma
