• Sistema compatible con todas las marcas reconocidas de alarmas.
  • Trabaja  con  sistemas de comunicación vía GPRS, IP, RF o linea telefónica.
  • Acepta protocolos de comunicación Contact ID, NPAF y PIMA.
  • Mensajería automatizada para notificación de eventos por correo electrónico.
  • Notificación de alarmas por mensajes tipo push enviados a la app Ceven Cliente.
  • Generación de reportes automatizados por abonado.
  • Informe de aperturas y cierres en tiempo real.
  • Alojamiento de software receptores en nube.
  • Plataforma de administración web.
  • Sistema auditor de cambios por usuario.
  • Multiples puestos de trabajo.
  • Soporte técnico por fallos 24-7.
  • Asesoria y capacitaciones de lunes a viernes.
  • Video verificación con cámaras hikvision.
  • Gestion de soporte técnico por tickes.
  • Actualizaciones sin costo adicional.
  • Evita gastos de inversión en infraestructura. tecnológica.

Reportes

  • Generación en PDF de reportes por sistema de alarma/abonado con la imagen corporativa de la empresa de seguridad.
  • Visualiza semáforo de estado de todos los sistema de alarma en cierre, apertura, test automático y  fallos de comunicación.
  • Georreferencia todos los sistemas de alarmas instalados para la toma de desiciones.
  • Consulta de historial de eventos con auditoría de la atención prestada por la central de monitoreo.

Foto Verificación

  • Permite asociar cámaras en la zona del sistema de alarma.
  • Identifica el momento de la intrusión a través de una foto.
  • Permite captura de evidencias para la central de monitoreo.
  • Fácil integración con el modulo de alarmas.
  • Disponible para sistemas Hikvisión con protocolo ISAPI.
  • Backup de imágenes.

Soporte técnico

  • Gestión de solicitudes de soporte técnico para atención al cliente final.
  • Permite almacenar y visualizar toda la trazabilidad del proceso de atención.
  • Permite la asignación de casos de soporte a los técnicos de la empresa.
  • Recepción de solicitudes de soporte técnico provenientes desde la App Ceven Cliente.
  • Cargue de solicitudes de forma manual.

Recepción de Eventos

Marco de Trabajo

Sección de Soporte Técnico

En tiempo real

En cualquier momento

Inicia Sesión
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Solicita soporte